B2C電子商務(wù)模式即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)提供的網(wǎng)上商店購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。
在網(wǎng)上出售的商品特征非常明顯，適合于一些能標(biāo)準(zhǔn)化的商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等，這些商品有具體的參數(shù)指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)就能確定客戶對(duì)商品的要求。
像香水、音響設(shè)備、服裝、需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜以b2c電子商務(wù)模式在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站典型代表有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。
